Quand les agents conversationnels s'invitent dans les collectivits
Au dbut de linternet, avant larrive des moteurs de recherche, les sites internet proposaient des "foires aux questions" (FAQ) destines rpondre aux demandes les plus frquentes des internautes. Les chabots donnent aujourdhui une nouvelle vie ces FAQ en les adossant lintelligence artificielle. La principale innovation introduite par ces outils est, en effet